Vacature

Solliciteer nu

Solliciteren tot en met 19-04-2026

(Bepaalde duur, voltijds, niveau B, tijdelijke functie tot 31/12/2026)

Wil je écht een verschil maken voor mensen? Houd jij het hoofd koel en kan je snel schakelen? Houdt veel afwisseling je wakker en alert?

Als je nu helemaal enthousiast en nieuwsgierig bent, lees dan zeker verder en ga voor Turnhout!

OCMW Turnhout zoekt een tijdelijke maatschappelijk assistent Frontoffice.

Wat ga je doen?

1. Eerstelijnscontact

Via de Frontoffice komen, via mail en telefoon, het gros van de cliëntvragen binnen. Jij filtert wat er met die vragen gebeurt; ofwel maak je een taak aan voor jouw collega, ofwel verwijs je door naar de juiste dienst, ofwel volg je de vraag zelf op.
Acute vragen neem je zelf op. Dit is bijvoorbeeld in geval van dakloosheid opvang zoeken, voedselbedeling, dringende steun, …
Je maakt dus steeds een snelle inschatting hoe dringend de vraag is en wie ze best kan opvolgen.
Je werkt steeds in team en kan afstemmen met collega’s.
Je kan moeilijke boodschappen overbrengen. Dit is bijvoorbeeld nodig wanneer cliënten feedback vragen over de beslissing van het Bijzonder comité voor de sociale dienst. Op dat moment ben jij degene die de beslissing meedeelt.
Je bent empathisch en blijft kalm. Als het gesprek te hevig wordt, kan je dit op een rustige maar respectvolle manier afronden.

2. Ondersteuning collega’s

Je geeft taken door aan collega’s via nota’s. Deze nota’s zijn kort en bondig, maar duidelijk. Je bent dus sterk in schriftelijke communicatie.
Er wordt verwacht dat je van alles een beetje kennis hebt. Je leert snel bij en slaagt erin voldoende overzicht te bewaren van de verschillende diensten en partnerorganisaties.

3. Hulpvragen verduidelijken en triëren

De cliënt stelt zijn vraag in de eerste plaats aan jou. Jij bent in staat om de vraag achter de vraag te achterhalen en een correcte inschatting te maken van de gepaste hulp.
Door vragen te stellen aan de cliënt ondersteun je hem om zijn vraag duidelijk te krijgen.
Je vraagt meteen de nodige documenten en gegevens op om de hulpvraag verder te kunnen behandelen.

Is dit jouw profiel?

Je kan snel schakelen en durft beslissingen te nemen.
Je kan goed samenwerken, zowel binnen jouw eigen team als met collega’s van verschillende teams.
Je stelt je flexibel op. Elke dag is anders en er zit veel variatie in jouw takenpakket.
Je bent plichtsbewust. Op rustige momenten ga je aan de slag met extra taken.
Je kan empathisch luisteren maar evengoed kordaat zijn als het nodig is.
Je blijft steeds vriendelijk en bent voldoende weerbaar. Zo ga je professioneel om met moeilijke en confronterende emotionele reacties, provocaties, …
Je herkent je in de competenties die Stad Turnhout belangrijk vindt: resultaatsgerichtheid, samenwerken en verantwoordelijkheid opnemen.

Wanneer kom je in aanmerking?

Je beschikt over een Bachelor diploma Sociaal Werk.
Indien je over een ander Bachelor diploma beschikt, heb je minstens 2 jaar ervaring in de sociale sector en/of maatschappelijke dienstverlening.

Wat mag jij verwachten?

Een afwisselende job: cliëntcontacten wissel je vlotjes af met administratieve taken en opvolging. Geen enkele dag is hetzelfde.
Je komt terecht in een warm team met geëngageerde collega’s.
Je houdt de vinger aan de pols en hebt een belangrijke signaalfunctie.
Bij Stad Turnhout blijft je werk niet hangen in een dossier of achter een scherm. Het landt in de Gasthuisstraat, de Parkwijk en de Everdongenlaan, in de glimlach aan het loket, in een park dat uitnodigend aanvoelt, in een beslissing die een buurt vooruithelpt. Samen geven we Turnhout mee vorm, stap voor stap, met ambitie én gezond verstand. Sommige collega’s trekken de kar op de voorgrond, anderen werken in alle rust achter de schermen - en beide rollen zijn even waardevol. Het is net die mix van karakters, ervaringen en verhalen die onze organisatie kleur geeft.

Je loon en andere voordelen

Een voltijdse contractuele functie van bepaalde duur in de graad B1-B3. Het contract loopt tot 31 december 2026.
Je brutoloon bedraagt minimum € 3.091 per maand en maximum € 5.155 per maand afhankelijk van je anciënniteit.
- Je anciënniteit wordt bepaald door je relevante ervaring. Relevante beroepservaring in de privésector of als zelfstandige kan voor maximum 8 jaar meetellen voor je anciënniteit.
- Wil je graag weten hoeveel je netto zal verdienen? Dat kan! Vraag dan zeker een loonsimulatie via selectie@turnhout.be. Dit lijkt misschien ongewoon om te vragen maar we geven je hier graag zo snel mogelijk duidelijkheid over. Zo weten we beiden waar we aan toe zijn.
Daarnaast hebben we nog tal van extra voordelen: maaltijd- en ecocheques, fietsvergoeding of terugbetaling abonnement openbaar vervoer, eindejaarstoelage, tweede pensioenpijler en fietslease.
We zijn een organisatie die sterk inzet op een duurzame loopbaan en op een gezonde balans tussen werk en privé. Zo heb je jaarlijks 33 vakantiedagen aangevuld met 14 feestdagen.

Je kan solliciteren tot en met zondag 19 april 2026 (23:59).
Afhankelijk van het aantal kandidaten kan het zijn dat we een preselectie uitvoeren op basis van CV en motivatiebrief.
Je wordt uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek op woensdag 22 april 2026 of donderdagvoormiddag 23 april 2026. Voorlopig houd je best beide data vrij.

Solliciteren kan tot en met 19 april 2026 (23:59).
Om te solliciteren schrijf je je online in op onze website jobs.turnhout.be. Voeg je motivatiebrief, kopie van je diploma en je CV toe.
Nadien gaat de vacature automatisch offline. Bewaar tijdig een kopie.
Heb je inhoudelijke vragen over de functie? Hiervoor kan je altijd Katelijne Schiltz contacteren, via katelijne.schiltz@turnhout.be of +32 495 24 35 87
Vragen over de selectieprocedure of loonsimulatie: contacteer Personeelspunt (selectie@turnhout.be of T +32 14 53 49 90).
Turnhout verwelkomt iedereen en gaat voluit voor gelijke kansen en waardeert diversiteit. We selecteren kandidaten enkel op basis van hun competenties.

personeelspunt algemeen