Functieomschrijving

Je taken

• Je maakt deel uit van team Welzijnsonthaal, de onafhankelijke dienst die de gedeelde ingangspoort is voor zowel OCMW Turnhout als CAW De Kempen.
• Het team wordt ondersteund en aangestuurd door een teamleider en het is ook aan hem of haar dat je rapporteert.
• Als onthaalmedewerker sta je in voor een breed generalistisch onthaal van de burger en de vlotte doorverwijzing naar de best passende dienst – en hulpverlening.
• In het kader van een innovatief verandertraject zijn wij op zoek naar een medewerker die bereid is hier actief aan bij te dragen.
• Je neemt mee deel aan de beurtrol op dinsdagavond

Profiel

Je talenten

• Samen met je team zet je graag je schouders onder het verbeteren van het welzijn voor alle Turnhoutenaren.
• Je bent sterk in de sociale kaart kennen, kan op een warme manier in dialoog gaan en verder kijken dan de initiële hulpvraag. Je ziet de persoon achter de hulpvraag en weet daar ook op in te spelen.
• Je kent outreachend werken en hebt er affiniteit mee.
• Je bent vlot in administratie en registratiesystemen.
• Verder voldoe je aan de basiscompetenties van Stad Turnhout. Je bent klantgericht, goed in samenwerken, gericht op verbeteren, organisatiebetrokken en betrouwbaar.

Verwachte competenties

• Veranderingsbereid en gemotiveerd om actief bij te dragen aan een innovatief traject
• Generalistisch sterk: hulpvragen correct inschatten en gericht doorverwijzen
• Goede kennis van de sociale kaart of het vermogen en de motivatie om deze snel eigen te maken
• Administratief nauwkeurig en vlot met registratiesystemen
• Flexibel zijn (o.a. deelname aan avondbeurtrol)
• Transparant: helder communiceren, betrouwbaar en zorgvuldig omgaan met informatie
• Teamplayer: constructief afstemmen binnen het team en met interne en externe partners

Kan je deelnemen?

• Je hebt het diploma van bachelor in het sociaal-agogisch werk met de titel van maatschappelijk assistent, of een daarmee gelijkgesteld diploma, ofwel heb je het diploma van bachelor in de sociale gezondheidszorg of een daarmee gelijkgesteld diploma.
• Om als casemanager aan de slag te gaan, moet je beschikken over een bachelordiploma of gelijkwaardig (bv een graduaat sociaal werk,…).
• Ben je pas afgestudeerd, dan maken we graag samen met jou een succes van je eerste job. Ervaring heb je dus niet nodig. Heb je wél al ervaring binnen het maatschappelijk werk, dan is dat uiteraard een mooie troef.