Vacaturebericht

Over Ons

Facilitair Servicedesk Beheerder (Facility Management) (m/v/x)

Solliciteren tot en met 30-09-2020

Zorggroep Orion koestert de ambitie om kwalitatieve integrale zorg te ontwikkelen in de regio. In alles wat we doen staat de mensgerichte zorg centraal. We bieden onze klanten een volledig zorgparcours aan. Zo vindt de zorgvrager via één aanspreekpunt en op zijn maat zijn weg in alle zorgdomeinen: residentiële, semi-residentiële en niet residentiële zorg- en dienstverlening.

Zorggroep Orion is een verzelfstandigde organisatie van OCMW Turnhout en omvat woonzorgcentrum De Wending, de Groep van Assistentiewoningen, lokaal dienstencentrum Albert Van Dyck en ontmoetingscentrum De Meerloop. Ruim 180 medewerkers en 220 vrijwilligers zetten zich samen in om integrale, kwalitatieve en mensgerichte zorg- en dienstverlening te bieden.

Functieomschrijving

  • Je bent hoofdbeheerder van de servicedesk van onze organisatie mbt technische meldingen en klachten

-          telefonisch en digitaal ontvangen en registreren van meldingen in het werkopvolgingssysteem (3P);

-          input van gegevens en opmaak werkplanning;

-          doorstroom van meldingen bewaken;

-          updaten van gegevens;

-          feedback geven aan melder;

-          structureel rapporteren op basis van indicatoren

  • Je start en volgt technische werkzaamheden op  (zowel in eigen beheer als uitbesteed ) en rapporteert erover
  • Je bent de directe en eerste schakel tussen de technische uitvoeringsploeg en de coördinator ondersteunende diensten
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor de technische uitvoeringsploegen, zowel mbt planning als technische problemen
  • Je verzorgt mee de administratieve ondersteuning van het team : opmaken van beslissingen door de raad van bestuur, brieven, verslagen, bestelbonnen opmaken, offertes opvragen, ….
  • Je verzorgt contacten met de andere interne diensten en zorgpersoneel, leveranciers en aannemers
  • Je ondersteunt mee de IT-helpdesk
  • Je beheert mee en rapporteert over de budgetten van je afdeling
  • Je beheert mee de contracten van de organisatie
  • Je kan adviezen formuleren en de werking organiseren die effect hebben op middellange termijn
  • Je ondersteunt de coördinator in organisatiebrede projecten

Profiel

  • Je bent in het bezit van een bachelor diploma of gelijkwaardig
  • Je hebt sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling
  • Je kan goed organiseren en coördineren
  • Je bent goed in het opmaken van werkplanningen
  • Je hebt voldoende technisch inzicht om een technische ploeg aan te kunnen sturen en om kleine projecten op te volgen
  • Je hebt voldoende IT kennis om de IT-helpdesk mee te ondersteunen
  • Je bent klantvriendelijk, maar kan ook de nodige assertiviteit aan de dag leggen
  • Je werkt vlot met de computer en hebt kennis van de reguliere programma’s (Word, Excel, Outlook, …).
  • Je bent betrouwbaar en discreet, zowel naar de organisatie, de collega’s als naar de bewoners en bezoekers van onze Zorggroep
  • Je bent bereid om af en toe buiten de kantooruren te werken. (vergaderingen, technische en IT noodsituaties,..)

Wat wij jou bieden

  • Een boeiende job in een ambitieuze zorggroep.
  • Een contract van onbepaalde duur.
  • Een gezonde balans tussen werk en privé dankzij een soepele werk- en verlofregeling.
  • Bruto maandloon, afhankelijk van vroegere werkervaring, B1-3- niveau min 2509 – max 4.229 euro
  • Maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, fietspremie, abonnement woon-werkverkeer.

Bijkomende informatie

Interesse?

Solliciteer uiterlijk 30/9/2020 via https://jobs.turnhout.be

Vergeet aan je sollicitatie zeker niet je motivatiebrief en een kopie van relevante diploma’s toe te voegen.

De selectiecommissie gaat bij een groot aantal kandidaten over tot een preselectie op basis van de curriculum vitae, daarna volgt een schriftelijke proef (uitwerken case) en gesprek met de jury op 16 oktober 2020.

Surf voor meer informatie naar www.zorggroep-orion.be.

Heb je vragen over deze vacature mail dan naar erik.maes@zorggroep-orion.be of bel naar 014 28 43 01.

Vragen?

personeelspunt algemeen
Stel een vraag

Deel deze vacature